Sam Walton (1.918-1.992), foi um garoto pobre da época da recessão, que se tornou um grande vendedor americano e fundou o gigante grupo varejista Wal-Mart. Como ele fez isso? Aqui estão "As Regras do Sam para a Construção de um Negócio" (de seu livro "Feito na América: Minha Historia"):
1. Comprometa-se com o seu negócio.
2. Divida os lucros com todos os seus funcionários.
3. Motive os seus funcionários.
4. Comunique tudo o que você puder aos seus funcionários.
5. Aprecie tudo que seus funcionários fazem pelo seu negócio.
6. Celebre seus sucessos.
7. Ouça a todos dentro da companhia.
8. Exceda as expectativas de seus clientes.
9. Controle suas despesas melhor do que a sua concorrência.
10. Nade contra a correnteza.
Sobre "celebrando seus sucessos", ele diz: "Tenha algum senso de humor para as suas falhas. Não seja muito sério. Relaxe, e aí todos à sua volta irão relaxar. Divirta-se. Mostre entusiasmo, sempre. Quando tudo falhar, troque de roupa e cante uma música simples. Então faça todo mundo cantar junto com você. Pense nas suas próprias proezas. Tudo isto é mais importante e mais divertido do que você pensa, e realmente enlouquece a concorrência. Porque nós deveríamos levar estes problemas tão a sério?'"
Então agora você já sabe o que deve fazer. O que mais há a dizer? Apenas, boa sorte.
Nota: As frases em negrito são, na minha opinião, as regras de diamante.
Paulo Vogel
